Términos & Condiciones

Términos y Condiciones de Dulce Bembé

Última actualización: 7 de abril de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Dulce Bembé ("nosotros", "nuestro" o "el Negocio"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos de Dulce Bembé, una operación de Cottage Food con sede en el centro de Florida.

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no realice un pedido.

2. Aviso de Operación Cottage Food

Dulce Bembé opera bajo la Ley de Cottage Food de Florida (Sección 500.80, Estatutos de Florida). Todos los productos son preparados en una cocina doméstica que no está sujeta a regulaciones o inspecciones estatales de seguridad alimentaria.

Al comprar con nosotros, usted reconoce y acepta que:

• Nuestros productos son preparados en una cocina doméstica

• Nuestra cocina no es una instalación comercial

• Nuestros productos no están sujetos a regulaciones estatales de seguridad alimentaria

3. Información del Producto e Ingredientes

Todos los postres están hechos con harina de almendra, harina de coco y alulosa, a menos que se indique lo contrario.

Avisos importantes:

• La lista completa de ingredientes y alérgenos comunes (huevos, nueces, leche, coco) se proporciona con cada postre

• Todos los productos están hechos con ingredientes sin gluten y sin azúcar añadida

• No realizamos pruebas de laboratorio; por lo tanto, no utilizamos los sellos regulados por la FDA de "Sin Gluten" o "Sin Azúcar"

• Las descripciones e imágenes de los productos son solo para fines ilustrativos y pueden variar ligeramente

4. Confirmación del Pedido y Depósito

Se requiere un depósito del 50%

• Se requiere un depósito no reembolsable del 50% para confirmar su pedido

• Este depósito asegura su espacio de producción y cubre los costos de los ingredientes

• Su pedido no se confirma hasta que se reciba el depósito

Excepciones:

• Pedidos de menos de $20 pueden requerir el pago completo por adelantado

• Pedidos urgentes (con menos de 48 horas de anticipación) pueden requerir el pago completo dependiendo de la disponibilidad

El pago completo se requiere antes de la entrega o recogida.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de Débito

• Tarjetas de Crédito

Los detalles de pago se proporcionan después de confirmar su pedido.

Al usar estas plataformas de pago de terceros, usted acepta sus respectivos términos de servicio. No almacenamos su información de pago.

6. Cancelaciones, Reembolsos y Devoluciones

No hay reembolsos; Venta final

Todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos ni devoluciones.

Sin embargo: Si hay un problema con su pedido (por ejemplo, dañado durante la entrega, artículo incorrecto), comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a recibir su pedido. Haremos todo lo posible para solucionarlo, lo que puede incluir un reemplazo o un crédito para un pedido futuro.

Cancelaciones:

• Cancelaciones realizadas más de 72 horas antes de la recogida/entrega programada pueden recibir un reembolso de los montos pagados más allá del depósito del 50% (el depósito no es reembolsable)

• Cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas de su recogida/entrega programada no son elegibles para ningún reembolso

7. Entrega y Recogida

Recogida Local

• La recogida es solo con cita previa en Altamonte Springs y áreas cercanas

• Recibirá instrucciones de recogida después de confirmar su pedido

Entrega Local

• La entrega está disponible en ciertas áreas por un costo adicional

• Los costos de entrega se informan antes de confirmar su pedido

• No somos responsables por demoras causadas por el clima, el tráfico u otras circunstancias fuera de nuestro control

Cambio de Fecha (Rescheduling)

• Si necesita cambiar la fecha, debe comunicarse con nosotros 24 horas antes de la hora de recogida programada

• Las solicitudes de cambio hechas con menos de 24 horas de anticipación pueden no ser aceptadas

• No se emitirá reembolso si no podemos acomodar una solicitud de cambio de último momento

Pedidos Abandonados

• Si no recoge su pedido a la hora programada y/o no ha comunicado una solicitud de cambio, su pedido se considerará abandonado

• No se emitirá reembolso para pedidos abandonados

• Los pedidos abandonados no se guardarán para recogida futura

No Hay Envíos

Actualmente no ofrecemos envíos

Área de Servicio

Vea nuestra área de servicio principal en Google Maps (no está estrictamente limitada a esta área — pregunte si no está seguro)

8. Aviso de Ingredientes y Alérgenos

Nuestros productos pueden contener o entrar en contacto con alérgenos comunes, incluyendo:

• Huevos

• Nueces

• Leche

• Coco

Usted asume todo el riesgo relacionado con alergias o sensibilidades alimentarias. Si tiene una alergia severa, comuníquese con nosotros antes de hacer un pedido para discutir si nuestros productos son seguros para usted.

No garantizamos que nuestros productos estén libres de contaminación cruzada con ningún alérgeno.

9. Almacenamiento y Vida Útil

• Los postres se pueden disfrutar a temperatura ambiente

• La vida útil es de 5 a 7 días cuando se almacenan adecuadamente

• Los productos se pueden congelar para almacenarlos por más tiempo

No somos responsables por la calidad del producto después de la entrega o recogida. Por favor, siga las instrucciones de almacenamiento.

10. Limitación de Responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley de Florida:

• Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo que surja de su pedido o uso de nuestros productos no excederá el monto que nos pagó por el producto que da origen al reclamo

• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo, entre otros, reacciones alérgicas, gastos médicos, tiempo perdido o ganancias perdidas)

Esta limitación aplica incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de dichos daños.

11. Resolución de Disputas

Resolución Informal Primero

Antes de presentar cualquier reclamo legal, usted acepta primero intentar resolver la disputa de manera informal comunicándose con nosotros a dulcebembe@gmail.com. Intentaremos resolver la disputa dentro de 30 días.

Tribunal de Pequeñas Demandas

Si la disputa no puede resolverse informalmente dentro de 30 días, cualquiera de las partes puede presentar un reclamo en el Tribunal de Pequeñas Demandas de Florida en el condado donde ocurrió la transacción (Condado de Seminole o Condado de Orange, Florida.

Sin Arbitraje

Ambas partes acuerdan resolver disputas en el Tribunal de Pequeñas Demandas en lugar de arbitraje.

Plazo para Presentar un Reclamo

Cualquier reclamo que surja de su pedido debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha de la transacción. Los reclamos presentados después de seis meses no serán aceptados.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

12. Elegibilidad

Al realizar un pedido con Dulce Bembé, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad. Si es menor de 18 años, un padre o tutor legal debe hacer el pedido en su nombre.

13. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Última actualización" actualizada. Usted es responsable de revisar estos Términos periódicamente.

El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de los Términos actualizados.

14. Contáctenos

Para preguntas sobre estos Términos o para resolver una disputa:

• Correo electrónico: dulcebembe@gmail.com

• Teléfono: (321) 577-8877

• Instagram: @dulcebembe

• Facebook: Dulce Bembé